الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

💄 حول المنتجات

هل المنتجات أصلية 100%؟
نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومضمونة الجودة.

هل العطور مناسبة للبشرة الحساسة؟
نعم، نختار منتجاتنا بعناية لتناسب جميع أنواع البشرة. إذا كان لديك حساسية خاصة، يُرجى مراجعة مكونات المنتج قبل الاستخدام.

📦 حول الطلبات والشحن

كيف أتابع طلبي؟
ستتلقى رسالة بريد إلكتروني بعد تأكيد طلبك تحتوي على رقم التتبع.

كم تستغرق عملية التوصيل؟
صنعاء والمدن الكبرى: 1-2 يوم. باقي المحافظات: 2-5 أيام.

هل الشحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 50,000 ريال.

💳 حول الدفع

ما طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عند الاستلام (COD) والتحويل البنكي.

🔄 حول الاسترجاع والاستبدال

هل يمكنني استرجاع المنتج؟
نعم، خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام شريطة أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.

📞 للتواصل معنا

لم تجد إجابة لسؤالك؟ تواصل معنا عبر صفحة التواصل وسنرد عليك خلال 48 ساعة.