سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نحن في فنتازيا ستور نهتم برضا عملائنا ونحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك نوفر سياسة إرجاع واسترداد واضحة:
- 🕒 مدة الإرجاع: يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- 📦 حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية المغلقة تمامًا، مع جميع الملحقات والفواتير.
- 🚚 تكاليف الشحن: يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع، إلا إذا كان المنتج تالفًا أو تم إرساله بشكل خاطئ.
- ❌ الاستثناءات: لا يمكن إرجاع أو استرداد العطور المفتوحة أو المنتجات الشخصية (مثل الإكسسوارات المستعملة أو المنتجات المخصصة).
- 💳 طريقة الاسترداد: يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
للاستفسار أو بدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب المدرج في صفحة "اتصل بنا".